Contactanos: 981 785 104

ISO CALIDAD

El concepto de Calidad radica para nosotros en lograr el mayor grado de satisfacción del cliente con los servicios ofrecidos, y este es el objetivo prioritario a conseguir para HERTRANS Sociedad Cooperativa Galega.

Por esto, es necesario que la idea de Calidad esté presente en todas las actividades y decisiones de la organización y que todo su personal asuma que:

"Cada empleado o Socio Colaborador es responsable de la Calidad de su propio trabajo".

Ello constituye un objetivo estratégico de HERTRANS SDAD. COOP. GALEGA, así como la prestación de unos servicios cuyo nivel de Calidad los haga competitivos desde el punto de vista del mercado, adecuados a la legislación vigente y a los requisitos contractuales del cliente y rentables
desde el punto de vista de HERTRANS.

Para ello la política adoptada por HERTRANS es trabajar, bajo un sistema de la Calidad documentado y verificado regularmente para su adecuación y eficacia. Todo el personal tendrá obligación de conocer y cumplir todo lo que queda establecido en la documentación básica del Sistema de la Calidad que le resulte aplicable. El sistema de la Calidad que se implanta tiene como objetivos generales:

1. Asegurar que los servicios prestados por HERTRANS SDAD. COOP. GALEGA como empresa dedicada principalmente a actividades de Transporte de Mercancías por Carretera y Logística satisfacen los requisitos y expectativas de los clientes.

2. Prevenir la aparición de problemas ocasionados por el incumplimiento de los requisitos, así como la ejecución de de servicios defectuosos.

3. Crear un marco de Calidad mediante la mejora continuada de la gestión de negocio y los servicios ofrecidos.

Estos objetivos generales se concretarán en objetivos anuales cuantificables, cuyo cumplimiento alcanza a todo el personal de HERTRANS SDAD. COOP. GALEGA y cuyo seguimiento se lleva a cabo mediante las revisiones del Sistema.

La Gerencia y su Equipo Directivo están convencidos de que este camino servirá para inculcar la Cultura de Calidad a todo el personal de HERTRANS Para conseguirlo, se establece en HERTRANS un Sistema de Calidad basado en el cumplimiento de los requisitos definidos en la norma UNE-EN-ISO 9001:2015.

Es necesario que todo el personal de la Organización entienda, acepte y aplique las directrices, procedimientos y demás instrucciones de los documentos que le resulten aplicables.

El Sistema de la Calidad establecido, se examinará independientemente, a intervalos regulares por medio de auditorías con el fin de asegurar que se mantiene su eficacia.

Se han establecido los mecanismos necesarios para que en toda la organización se conozca, se entienda, y se lleva a la práctica la Política descrita, encontrándose además disponible a todo aquel que desee consultarla.

Esta política de la organización se ha desarrollado teniendo en cuenta el contexto en el que se desenvuelve la misma, considerando además a todas y cada una de las partes interesadas que se engloban en este contexto, desde nuestros propios trabajadores o socios, hasta nuestros clientes y proveedores, pasando por nuestros competidores o entorno en el que desarrolla su actividad, de tal manera que aquellas situaciones y decisiones que se toman desde la dirección tengan en cuenta a
cada uno de ellas, apoyando una mejor relación entre todos.

firma calidad